富裕的人仍然喜欢以旧式的方式购物

时间:2019-08-13
author:厍卓

布隆伯格

即使购物者涌向互联网以获得他们想要购买的所有东西,但许多富有的顾客仍然喜欢传统的方法。 根据一项新的调查显示,他们想去商店,仔细阅读货架,并让销售人员帮助他们挑选出完美的商品。

奢侈品研究所的研究和咨询公司对1,600名富人进行了调查,了解他们的购物习惯。 男性和女性每年至少赚取15万美元,平均净资产为290万美元。 该研究发现,很少有富裕的购物者准确研究他们想要购买的东西,然后出去购买。 相反,他们宁愿在商店里走走看看近距离的东西。 此外,许多人坚持生活,呼吸人类的指导。

“奢侈品专家和奢侈品管理人员已经接受了这样的神话:无论是千禧一代还是男性,他们都已经在互联网上进行了如此多的研究,以至于他们再也无法在商店中受到影响,”Milton Pedraza先生说道。豪华研究所。 “这展示了在商店中建立基于专业知识,信任和慷慨的关系的巨大机会。”

例如,在购买珠宝时,近一半的女性在前往商店之前不做任何研究,更喜欢凝视玻璃柜中所有闪亮的小玩意并在现场做出决定。 这个数字在时尚配饰方面甚至更高,60%的女性在抢购昂贵的手提包之前选择放弃在线研究。

唯一的例外是那些想要购买手表的男性,其中28%的人预先选择该项目,而购买美容产品的女性则为26%。 这是因为昂贵手表的购买者通常是完全熟悉花式时计世界的爱好者,而购买化妆品通常会补充用完的物品。

虽然在没有帮助的情况下访问商店是研究购买什么的最流行的方法,但许多富裕的购物者更喜欢引导路径,在销售人员的帮助下。 男性特别希望帮助挑选手表和珠宝,而女性最有可能想要一个员工在美容产品方面的专业知识。 也许柜台后面的那些工人毕竟可能保持相关性。

对于销售人员来说,永久性地寻求“销售”客户是一种不再有效的模式,Pedraza说。 购物者向他们寻求知识和指导,而不是将产品推到他们的脸上。 为此,奢侈品零售商必须培训工人,以建立真实的人际关系。

“如果你赢得了他们的信任,你就有权再次与他们联系,”他说。

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